جامعة المنيا تُحقق مُعدلات مُرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى الموجهة إليها خلال شهر أكتوبر لعام ٢٠٢٤

جريدة البوابة المصرية
جريدة البوابة المصرية
تعرف من عارف علي اسعار صرف العملات الأجنبية اليوم الخميس 14 نوفمبر 2024 مقتل 5 جنود إسرائيليين في المعارك بجنوب لبنان وزير الشباب والرياضة ومحافظ شمال سيناء يختتمان المرحلة النهائية لمهرجان الهجن وتوزيع الجوائز على الفائزين تعرف على موعد مباراة الفراعنة والرأس الأخضر قوات الاحتلال تقتحم مدينة طولكرم الفلسطينية وتحاصر منزلًا في عزبة الجراد شرقًا في ختام زيارته لبيروت.. وزير الخارجية والهجرة يصطحب 294 مواطنًا لإعادتهم إلى أرض الوطن غداً.. سماع أقوال زوجة سفاح التجمع بجلسة محاكمته رئيس البرلمان العربي يعزي شيخ الأزهر في وفاة شقيقته رئيس وزراء لبنان يعزي شيخ الأزهر في وفاة شقيقته رئيس الوزراء يصل القاهرة بعد المشاركة نيابة عن فخامة رئيس الجمهورية في قمة المناخ COP29 بأذربيجان بعد قطع زيارته لأذربيجان..شيخ الأزهر يعود لأرض الوطن لتلقي العزاء في شقيقته ”القاهرة الإخبارية”: إصابة إسرائيليين اثنين بعملية دهس في رام الله بالضفة الغربية

التعليم

جامعة المنيا تُحقق مُعدلات مُرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى الموجهة إليها خلال شهر أكتوبر لعام ٢٠٢٤

جامعة المنيا
جامعة المنيا

أعلن الدكتور عصام فرحات رئيس جامعة المنيا، عن تحقيق الجامعة لمُعدلات مُرتفعة في إنجاز وحسم الشكاوى المُوجهة إليها، وفقًا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء فيما يخص حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة عن شهر أكتوبر لعام ٢٠٢٤، والتي تعكس بدورها جهود الجامعة الحثيثة في متابعة ومُعالجة المُشكلات التي تُواجه المواطنين، ومنتسبي الجامعة، وإيجاد حلول جذرية لها بما يتماشى مع سياسات الدولة المصرية.

وأكد رئيس الجامعة، أن الجامعة لا تكتفي بالرد على الشكاوى التي يتم رصدها من خلال المنظومة، ولكنها تعمل أيضًا على رصد الشكاوى والمنشورات التي يتم نشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلام بشكل مستمر ودوري؛ لتحقيق أكبر مُعدلات استجابة، وحل للمشكلات المرتبطة بالجامعة في ظل توجيهات السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، بتذليل كافة العقبات أمام المواطنين، والعمل على حل مشكلاتهم.

أوضح تقرير مجلس الوزراء، أن الهيئات والجامعات المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا اختصت بنسبة 13% من إجمالي تلك الشكاوى والطلبات التي تلقتها المنظومة خلال شهر أكتوبر الماضي، حيث حققت جامعات: القاهرة، الإسكندرية، المنوفية، المنيا، عين شمس، كفر الشيخ، والمنصورة، مُعدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى المُوجهة إليها.

كما أشار التقرير أيضاً، إلى جهود المنظومة بشأن قطاع الخدمات التعليمية خلال الشهر؛ حيث تم التعامل مع 12800 شكوى من بعض أولياء الأمور مرتبطة بالعملية التعليمية في مختلف المراحل، بالتنسيق مع وزارتي التربية والتعليم والتعليم الفني، والتعليم العالي والبحث العلمي، والجامعات الحكومية، والخاصة والأهلية، وتم توجيه الشكاوى لجهات الاختصاص لفحصها ودراستها، واتخاذ الإجراءات اللازمة طبقا للضوابط القانونية ووفقًا لظروف كل حالة.

جدير بالذكر، أن منظومة الشكاوى تهدف إلى تحسين مُعدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين، وطلباتهم بما يُسهم في حل مشكلاتهم في مختلف المجالات، وتحقيق تواصل فعال بين الحكومة والمواطنين، من حيث تلقي الشكاوى وفحصها ومعالجة أسبابها؛ استكمالًا لجهود الحكومة في المجالات المختلفة، التي تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.

لتفاصيل الخبر الاطلاع على الرابط التالي:
https://www.youm7.com/story/2024/11/9/%D8%B1%D8%A6%D9%8A%D8%B3-%D8%A7%D9%84%D9%88%D8%B2%D8%B1%D8%A7%D8%A1-%D9%8A%D8%AA%D8%A7%D8%A8%D8%B9-%D8%AC%D9%87%D9%88%D8%AF-%D9%85%D9%86%D8%B8%D9%88%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D9%83%D8%A7%D9%88%D9%89-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D9%83%D9%88%D9%85%D9%8A%D8%A9-%D8%AE%D9%84%D8%A7%D9%84-%D8%B4%D9%87%D8%B1-%D8%A3%D9%83%D8%AA%D9%88%D8%A8%D8%B1/6770865



Italian Trulli