في تقرير استعرضه رئيس الوزراء:
"منظومة الشكاوى" بمجلس الوزراء تتعامل مع 62568 شكوى وطلبا واستغاثة خلال شهر أكتوبر 2019

أعلى الوزارات استقبالاً لشكاوى وطلبات والتماسات المواطنين وتفاعلاً معها هي وزارة التموين والتجارة الداخلية بنسبة 13% من إجمالى الشكاوى المُوجهة يليها التضامن الاجتماعى بنسبة 11% ثم الاسكان بنسبة 10% ثم التربية والتعليم بنسبة 9%

ـــــــــــــ

متابعة لما يتم نشره من استغاثات وشكاوي علي مواقع التواصل الاجتماعي والصحف، وكذا ما يصل إليها مباشرة، تعاملت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، برئاسة مجلس الوزراء، خلال شهر اكتوبر الماضى مع 62568 شكوى وطلبا واستغاثة، تنفيذاً لتعليمات رئيس مجلس الوزراء بتيسير سبل تواصل المواطنين مع الحكومة، وتلقى ورصد الشكاوى من خلال المنظومة وسرعة التنسيق مع الجهات الحكومية لإزالة أسباب تلك الشكاوى، وقد تم الانتهاء من فحص ومراجعة عدد 61957، حيث تم توجيه 46613 شكوى لجهات الاختصاص، وتم حفظ 15344 شكوى وفقاً لضوابط فحص ومراجعة الشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، ومنها على سبيل المثال التكرار وعدم الاختصاص، وعدم صحة بيانات ومحتويات الشكوى، وإزالة أسباب الشكوى، وجار استكمال فحص 611 شكوى وطلبا تمهيداً لاتخاذ اللازم بشأنها.

وصرح المستشار نادر سعد، المتحدث الرسمي باسم مجلس الوزراء، بأن الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، استعرض تقريرا بهذا الشأن، أعده الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، تناول الإشارة إلي أن نصيب قطاعات الإسكان والمرافق، والتموين، والتضامن الاجتماعى، والقوى العاملة، والتعليم، والبيئة، والخدمات الصحية وصل إلي 79% تقريباً من إجمالى الشكاوى والطلبات والالتماسات خلال الشهر.

وكانت اعلى الوزارات استقبالاً لشكاوى وطلبات والتماسات المواطنين وتفاعلاً معها هي وزارة التموين والتجارة الداخلية بنسبة 13% من إجمالى الشكاوى المُوجهة، يليها وزارة التضامن الاجتماعى بنسبة 11%، ثم وزارة الاسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية بنسبة 10%، ثم وزارة التربية والتعليم بنسبة 9%، ووزارة الصحة والسكان بنسبة 7%، ووزارة الداخلية 5%.

وكانت اعلى المحافظات استقبالاً لشكاوى وطلبات والتماسات المواطنين هي محافظة القاهرة بنسبة 7%، يليها محافظة الجيزة بنسبة 4%، ثم محافظتا الإسكندرية والدقهلية بنسبة 3% لكل منهما ثم محافظة الشرقية بنسبة 2%، يليها محافظات البحيرة والمنوفية والقليوبية بنسبة 1% لكل منها.

وقد بذلت فرق العمل بالجهات الحكومية المختصة جهوداً كبيرة فى فحص وإزالة أسباب الشكاوى خلال شهر أكتوبر، وحققت العديد منها نسب انجاز متميزة في التعامل مع الشكاوى الواردة خلال الشهر او الأشهر السابقة وتم الاستجابة لها خلال هذا الشهر، حيث حققت وزارة الصحة والسكان اعلى نسبة انجاز لشكاوى الشهر يليها وزارات الكهرباء والطاقة المتجددة، والإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والاوقاف، والبترول والثروة المعدنية، والبيئة، والنقل.

كما حققت محافظة البحيرة اعلى نسب استجابة خلال الشهر يليها محافظات المنوفية، وكفر الشيخ، والشرقية، والسويس، والقليوبية، والمنيا.

وحققت جامعة المنيا اعلى نسب استجابة على مستوى الجهات يليها جامعة بنى سويف، والجهاز المركزى للتنظيم والإدارة، والبنك المركزى المصرى.

وقال الدكتور طارق الرفاعى: أظهرت نتائج تحليل الإجراءات المُنفذة بمعرفة الجهات المُختصة تطوراً في سرعة استجابة وجودة الإجراءات المتبعة من الجهات الحكومية المعنية بالتعامل مع الشكاوى التي قد تمثل ضرراً او خطورة على حياة المواطنين، حيث يتم التنسيق مع الجهات فور ورود او رصد هذه الشكاوى او البلاغات لسرعة اتخاذ اللازم بشأنها ومتابعة الإجراءات المنفذة وتوثيقها بالصور اثناء وبعد إزالة أسباب تلك الشكاوى. وهذه الاستجابات السريعة تساهم إيجابياً في الحد من أسباب الحوادث ودرء أزمات او كوارث محتملة الحدوث. ومن الجهات التي تسجل سرعة استجابة الهيئة العامة للطرق والكبارى، والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى وشركاتها التابعة، وشركات الكهرباء والغاز.

كما ساهم قطاع الطب الوقائى بوزارة الصحة والسكان بجهود مُتميزة في التعامل مع شكاوى واستفسارات المواطنين وما يُرصد في وسائل الإعلام وصفحات التواصل الاجتماعى حول الإشارة لوجود امراض واوبئة على حد زعم من يبث هذه الاخبار في بعض المدارس، حيث قام قطاع الطب الوقائى بوزارة الصحة بالتعامل الفوري معها وتحريك لجان فحص ومراقبة ورصد ومسح شامل، والتأكد من عدم وجود إصابات فعلية بالمدارس التي تم ذكرها في بلاغات واستفسارات المواطنين المتداولة على مجموعات وصفحات التواصل الاجتماعى. وعلى الرغم من عدم صحة هذه الاقوال، وكإجراء وقائى واحترازى قامت فرق من الطب الوقائي والتأمين الصحي بإجراء التطهير اللازم بهذه المدارس لطمأنة أولياء الأمور، وهو ما ساهم في اظهار الحقائق ودحض الشائعات المختلفة، ومن امثلة ذلك مدرستا مصطفى النجار الابتدائية بسموحة وصقر الخاصة للغات بالإسكندرية، ومدرسة هشام بركات بطلخا بالدقهلية، ومدرسة الفاروق الخاصة لغات بالهرم بالجيزة، ومدرسة مصطفى حشمت بطنطا بالغربية.

كما ظهر بشكل واضح التكامل بين الجهات الحكومية في التفاعل مع بعض الشكاوى التي تستدعى طبيعتها تعاملا اكثر من فريق عمل من اكثر من جهة معنية لإزالة أسباب الشكوى بالعمل معا، ويأتي ذلك في اطار حرص الجهات الحكومية المختلفة على سرعة الاستجابة لمثل هذه الشكاوى واهمية تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين للإبلاغ بأى مظهر من مظاهر الخلل الواجب تلافيه، ومن امثلة ذلك تعاون الهيئة العامة للطرق والكبارى ووزارة الكهرباء في بعض الشكاوى المرتبطة بخروج كابلات كهرباء من الارض اعلى بعض الكبارى، وتعاون الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى مع المحليات في شكاوى التضرر من اثار تساقط الامطار بغزارة.

ونفذت المنظومة خلال الشهر تعليمات رئيس مجلس الوزراء برفع درجة الاستعداد لمواجهة موجة تقلبات الطقس وفتح قنوات التواصل مع المواطنين، حيث استقبلت ورصدت المنظومة عدد 721 شكوى خلال الفترة من 22 الى 27 أكتوبر 2019، بشأن تضرر اصحابها من تداعيات واثار الامطار الغزيرة التي سقطت على عدد من المحافظات، وقامت المنظومة بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات المعنية بالتعامل مع هذه الشكاوى، حيث تم توجيه الشكاوى وفقا لطبيعة كل منها لجهات الاختصاص وعلى رأسها المحافظات التي تأثرت وهي محافظات الإسكندرية والقاهرة والبحيرة والشرقية والدقهلية والغربية وكفر الشيخ والمنوفية وبورسعيد والقليوبية والجيزة ومطروح ودمياط والإسماعيلية.

واستمرت المنظومة في استقبال مشاركات المواطنين تنفيذاً لتكليف رئيس مجلس الوزراء للمنظومة بتخصيص رقمى واتس اب لاستقبال ومتابعة شكاوى المواطنين حول أماكن تركز تراكمات القمامة، فقد استقبلت المنظومة أكثر من 16 ألف رسالة وصورة خلال الشهر، حول أماكن تراكمات القمامة والمخلفات تم ترجمتها الى 1673 شكوى، وتم توجيها للجهات المختصة حيث اسفرت جهود الجهات عن رفع الاف الاطنان والامتار المكعبة من تراكمات المخلفات والقمامة.

وتعكس شكاوى المواطنين واستفساراتهم من خلال وسائل استقبال المنظومة المختلفة للشكاوى إيجابية ووعى المواطنين بضرورة الإبلاغ عن مظاهر القصور والخلل عبر القنوات الرسمية للدولة لسرعة اتخاذ اللازم في شأنها.

وفيما يلى نماذج من الاستجابات التي قامت بها الجهات خلال الشهر:

شكاوى الامن:

استجابت وزارة الداخلية للإستغاثة المُقدمة من مواطنة وزوجها يبلغان من العمر 69 عاما بطلب العفو عن نجلهما الذى امضى في محبسه بليمان طره نصف مدة العقوبة، وأفادت الوزارة بانه قد تم الافراج الشرطى عن النزيل بتاريخ 18/10/2019.

واستجابت الوزارة لشكوى مواطن ضد اشخاص بسبب التعدى بالضرب والسرقة عليه، وقام بعمل محضر بمركز شرطة ابنوب أسيوط، حيث اضطلعت الجهات المعنية باستهداف المتهم/ م. أ . م المحكوم عليه (بالسجن 15 سنة) بتهمة سرقة بالإكراه فى قضية جنايات أبنوب وتم ضبطه وتحرر عن ذلك المحضر (2) أحوال أبنوب باستهداف باقى المتهمين المحكوم عليهم حضروا وأبدوا رغبتهم فى عمل إعادة إجراءات فى القضية المشار إليها وبالعرض على نيابة شمال أسيوط قررت إخلاء سبيل المحكوم عليهم وتم تحديد جلسة بتاريخ 2/11/2019.

وكذلك استجابت لشكوى من مواطن لعدم تنفيذ حكم بالحبس ضد المدعو ع . ف . م المقيم بعزبة الصعيدى فى قضية جنح مركز دمياط 3 سنوات وكفالة 5000 جنيه حيث اضطلعت الاجهزة الامنية باستهداف محل اقامة واماكن تردد المحكوم عليه/ ع. ف . م عدة مرات وأمكن ضبطه واتخاذ الاجراءات القانونية حياله وايداعه بسجن المركز بتاريخ 19/10/2019.

شكاوى المياه والصرف الصحى:

استجابت محافظة بورسعيد لشكوى سكان منطقة مساكن بورتكس بحى الضواحى من تسرب للمياه والصرف الصحي بالشوارع منذ فترة طويلة، مما يعيق الحركة والسير على الاقدام ويسبب معاناة الاطفال اثناء الذهاب للمدارس، وانتشار الأمراض والحشرات والروائح الكريهة، حيث قام حي الضواحى بالتعاون مع شركة المياه والصرف الصحى بإصلاح موقع تسريب المياه والصرف الصحى بالمساكن، والقيام بحملة نظافة وتطهير كامل للموقع على مدار يومين حتى تم الانتهاء من رفع كافة المخلفات الموجودة.

كما استجابت محافظة اسوان لشكوى من وجود مياه صرف صحى في نفق السكة الحديد بمنطقة السد العالي بأسوان، حيث أوضحت قيام مجلس مدينة أسوان بالتعاون مع شركة المياه والصرف الصحى بدفع عربات الكسح والشفط وعمال الصيانة وتم عمل اللازم.

وقامت محافظة الإسماعيلية بالاستجابة لشكاوى سكان شارع السلطان حسين بالإسماعيلية من وجود بالوعات بدون اغطية، حيث وجهت مركز ومدينة الإسماعيلية لتنفيذ حملة على جميع بالوعات الامطار بالمنطقة وتغيير وإصلاح اغطية البالوعات المتهالكة واستبدالها بأخرى جديدة.

واستجابت وزارة الاسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية لشكوى تم رصدها على موقع التواصل الاجتماعى فيس بوك من عدم صلاحية غطاء بالوعة مما يعرض امن وسلامة المارة والسيارات للخطر في شارع العروبة امام مقهي ليالي الحلمية شارع الهرم محافظة الجيزة، حيث قامت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالجيزة على الفور بمراجعة جميع اغطية البالوعات بشارع العروبة بالهرم وتم اصلاح ثلاثة بالوعات بالشارع.

واستجابت وزارة الاسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية لشكوى أخرى تم رصدها على موقع اليوم السابع بعنوان " اضبط مخالفة.. بلاعة مفتوحة تنذر بكارثة أمام مجمع مواقف المحلة بالغربية" حيث قامت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية بالتعامل الفوري مع الواقعة ومراجعة موقع الشكوى واصلاح البلاعة.

شكاوى الكهرباء:

استجابت محافظة الإسماعيلية لشكوى حول تضرر أهالي منطقة البهتيني بجوار الجامع الجديد حي أول الاسماعيلية محافظة الإسماعيلية من الظلام الدامس وأعطال أعمدة الإنارة بالمنطقة، حيث تم تركيب كشافات اناره وصيانة الاعمدة فور ورود الشكوى.

كما استجابت محافظة قنا لشكاوى أهالى نجع خليفة برفاعه التابعة لمجلس قروى الكوم الاحمر بمركز فرشوط محافظة قنا، بوجود عامود إنارة بأحد الشوارع آيل للسقوط فى مفترق اربعة طرق وسقوطه يمثل كارثة وخطرا جسيما على المواطنين وتم معاينة العامود بالشارع المعاينة الفعلية منذ سنة ولم يتم اصلاحه والعامود تزداد درجة ميوله بشكل سريع، حيث أوضحت انه بالتنسيق مع رئيس مدينة أبو تشت تم الانتهاء من تركيب عامود الكهرباء الجديد، وتم شد السلك عليه.

كما استجابت محافظة البحيرة لشكوى مواطن من سوء جودة أعمدة الإنارة في قرية كفر سلمون بالوحدة المحلية شابور مركز ومدينة كوم حماده بجوار مركز شباب القرية حيث انها تحتاج الى صيانة عاجلة مع وجود الأمطار الشتوية، فتوجه العاملون بقسم الكهرباء بالوحدة المحلية ومسئولو هندسة كهرباء كوم حماده للموقع على الفور وتم إصلاح العامود وتركيب خمسة عوازل وإعادة شد السلك عليه.

واستجابت محافظة سوهاج لتضرر أهالى قرية نجع الخيام مركز دار السلام من تآكل قاعدة عامود كهرباء يحمل خمسة خطوط كهرباء بالقرية واقترب على الوقوع واحداث اضرار جسيمة، حيث قامت هندسة كهرباء دار السلام بتغيير العامود باخر أكبر في القطر حتى يتحمل شد الاسلاك في أكثر من اتجاه وجار شد الاسلاك وتوصيلها بالعامود.

وكذلك استجابت محافظة القليوبية لاستغاثة من مواطني عزبة رستم الشرقيه ميت كنانة مركز طوخ بمحافظة القليوبية من محول كهرباء لا يوجد به أي عوازل كهربائية ومع سقوط الأمطار يعرض حياة المواطنين للخطر مع العلم ان شبكة الكهرباء متهالكة، حيث تم تركيب عوازل على محول عزبة رستم وأصبح الوضع آمنا.

وقامت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بالاستجابة لشكاوى المواطنين المختلفة حول انقطاع الكهرباء ومنها شكوى مواطن من انقطاع كهرباء من ٦ صباحا بشارع رشيد بجوار مصنع المكرونة مركز منيا القمح محافظة الشرقية وأوضحت الشركة ان الفصل بسبب أن الكشك متهالك ولم يتم الاصلاح، حيث أوضحت انه تم عمل اللازم واصلاح العطل واعادة التيار الكهربائي والتيار الان مستقر.

وبالنسبة لشكوى مواطنة بخصوص حدوث حريق في محل سكنها بمدينة التوفيق مدينة نصر اول في دورين بسبب ماس كهربائي واحتراق بوكس الكهرباء أدى لفصل الكهرباء عن العمارة بالكامل، وتم الاتصال بشركة الكهرباء وكان الرد سيتم ارسال فنى، أوضحت الوزارة انه قد حدث ماس فى العامود الصاعد من الدور الثامن بسبب سقوط المياه علي علبة العامود الصاعد وتم فصله واصلاحه وإطلاق التيار.

واستجابة لشكوى مواطنة من انقطاع التيار الكهربي لحى الامل شارع طابا بجوار صيدلية نها شارع مديرية الصحة مدينة طور سيناء - جنوب سيناء، أوضحت حدوث عطل من مغذى الأمل من موزع الطور القديم وتم الإصلاح.

كما استجابت لشكوى اهالى عزبة الاوقاف التابعة لسماكين الغرب مركز الحسينية محافظة الشرقية من رفع المحول الخاص لاصلاحه منذ 15 يوما ولم يتم تركيب محول بالعزبة ويعيشون في الظلام، حيث اتضح ان المحول قدرة 25 ك .ف.ا وحمله ٦٠٪ ويغذى عدد ٧ منازل فقط منهم عدد ٢منزل مغلقين والمحول حدث به عطل وتم اصلاحه بورشة المحولات بالقطاع ولكن تعذر تركيبه ليلا حيث انه مركب على البرج وتم تركيبه وتوصيل التيار الكهربى صباح اليوم التالى.

واستجابت الوزارة لشكاوى مواطنين من انقطاع التيار الكهربائي لاكثر من 12 ساعة بشارع الشهيد حسين سليمان متفرع من ش الشيخ ابو النور روكسي اثناء وبعد تساقط الامطار، حيث أوضحت انه تم فصل التيار عن البرج السكني بسبب الأحوال الجوية وانقطاع الكهرباء بسبب فصل الكابل الخاص بالعقار من على الشبكة الهوائية بسبب المياه وتم تغيير الكابل واعادة الكهرباء.

شكاوى الغاز الطبيعى:

وتعاملت وزارة البترول والثروة المعدنية مع شكوى مواطن من وجود تسريب للغاز من البوتاجاز بمنزله مع صعوبة ابلاغ الشركة المسئولة عن العطل مع العلم بأن تسريب الغاز من أسبوعين، حيث أفادت الشركة المسئولة بأنه فور تلقى الشكوى تم إرسال سيارة طوارئ بكامل طاقمها للتعامل الفورى مع الحالة وبعد إجراء الاختبارات اللازمة تبين وجود تسريب بدروب البوتاجاز وتم الاصلاح فى حينه وإعادة تشغيل البوتاجاز وتم الاتصال بالعميل تليفونياً والتأكد من انتهاء الشكوى.

أعلن الدكتور مصطفي مدبولي رئيس مجلس الوزراء عن قيام وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة بجهود كبيرة في المدن الجديدة للتعامل مع شكاوى المواطنين لشفط مياه الأمطار نتيجة لكميات الامطار الكبيرة وكذلك انقطاعات الكهرباء الناتجة عن ذلك ومن أكثر المناطق التي تمت بها هذه الجهود مدينة العبور، حيث تم الدفع بعدد 7 سيارات شفط تابعة للجهاز و4 عربات من الأجهزة المجاورة بالإضافة إلى عربة السيول وعربة طوارئ، وتم السيطرة على الموقف في جميع الطرق والمحاور الرئيسية والأنفاق ومن أهمها نفقا الحى السابع والتاسع والطريق الرئيسي للمدينة.

كما قامت محافظة الإسكندرية بجهود كبيرة في الاستجابة لشكاوى المواطنين المتضررين من جراء الامطار، ومتابعة عمليات صرف مياه الأمطار بأغلب مناطق المحافظة ومنها الهانوفيل والعجمى البيطاش ومنطقة المنشية ومحطة الرمل والدخيلة، وكذلك التعامل مع الشكاوى الواردة حيث تم شفط المياه من شارع هاني كمال الدين سيدي جابر حى شرق، وشارع الحجارى بحرى والشوارع المجاورة بحي الجمرك، وخلف سنترال العوايد ومن شارع بن عقيل شاكوس وانفاق 45 وسيدي بشر ومحمد نجيب وشارع بن سلامه وشارع مصطفى كامل بحى المنتزه اول حى المنتزه اول.

وقامت محافظة الدقهلية بجهود كبيرة للاستجابة للشكاوى الواردة لها لكسح مياه الامطار ومنها على سبيل المثال قرية البصراط مركز المنزلة حيث أوضح اهل القرية انهم محاصرون بالقرية نتيجة الامطار الغزيرة وتوقف البيارات عن امتصاص مياه الامطار، حيث قامت المحافظة بالتنسيق مع شركة مياه الشرب والصرف الصحى بتوجيه عدد من سيارات شفط المياه لإزالة أي آثار امطار متواجدة واستمر العمل حتى مساء نفس اليوم، كما تم التعامل مع الشكاوى الواردة من أهالى قرية البيضاء وقرية الربع مركز تمى الامديد و بمدخل مدينة المنصورة لسحب المياه لتيسير حركة المواطنين والسيارات على الطرق.

وقامت محافظة مطروح بالتعامل مع ما ورد لها من شكاوى ومنها عطل حركة السيارات علي طريق مطروح الإسكندرية بسبب مياه الأمطار قاطعة الطريق الدولي اسكندرية مطروح ك55 قبل مطروح حيث تم شفط المياه من اطنوح علي الطريق الدولي مع تمركز فريق عمل بمنطقة رأس الحكمة ومعهم ٢عربه كسح و٢ ماكينة شفط احتياطي لاي طوارئ جديدة علي الطريق، كما تم سحب المياه من الطريق الرئيسى بمركز الضبعة حيث غطت المياه نصف الطريق لمسافه ٢٠٠ متر تقريبا والتي كانت بكميات كبيرة جدا.

واستجابت محافظة كفر الشيخ لشكوى أهالي طلاب مدرسه قرية 62 الخاشعة بمركز الحامول محافظة كفر الشيخ من غرق حوش المدرسة مياه الصرف والامطار، وتم رفع المياه ونظرا لوجود رمال بارض الفناء فقد تم عمل خطوط عرضيه وطولية لإحكام التصفية وتم الاعادة عليها.

كما استجابت محافظة كفر الشيخ لما تم رصده حول غرق قرى الحدادي، والصيادين، والقواسم بمركز سيدى سالم محافظة كفر الشيخ، حيث أوضحت ان مصرف نشرت يصرف فى بحيرة البرلس وان اعلى منسوب افتراضي تصل اليه المياه في البحيرة ٥٠سم وارتفاع منسوبه نتيجة لارتفاع منسوب المياه في بحيره البرلس بمقدار 1.2 م مما أدي الي ارتداد المياه في مصرف بحر نشرت وغرق الجسر المشترك بين المصرف المذكور و ترعة جادالله بطول 1.5كم ولمعالجة ذلك فقد تم تركيب ٤ وحدات طوارئ لتخفيض مناسيب المياه كما تم نقل عدد 7 حفار لموقع الغرق وتم تعلية جسور المصرف في المنطقة الغارقة ومنسوب المياه بالمصرف ينخفض تدريجيا بصورة بطيئة وذلك لارتباطه بمنسوب البحيرة.

ونتيجة لرصد استغاثات المواطنين سكان منطقة قشوع ونادي الصيد بمحافظة الاسكندرية نتيجة الاضرار التي لحقت بسبب الامطار، قامت وزارة التضامن الاجتماعى على الفور بتوجيه فريق عمل للانتقال برفقة عدد من المؤسسات الخيرية للتخفيف من معاناة المضارين وتبين أن عدد الاسر المضارة ٨ اسر بسبب تراكم المياه لعدم توافر شبكة صرف صحي بالمنطقتي، وتقرر تقديم مساعدات عينية عاجلة من احد المؤسسات الخيرية، مواد غذائية ولحاف فيبر لكل أسرة، كما تم تكليف رئيس الوحدة الاجتماعية بمساعدة الاسر في سرعة إنهاء مستندات صرف تعويضات الممتلكات من بند الإغاثة.

وبالنسبة لشكوى اهالى منطقة قلابشو وزيان بمحافظة الدقهلية بخصوص محطة الصرف الزراعي التي لا تعمل وان الموظفين يقومون بتشغيله لصالح صيادين الزراعة بالبحر المتوسط وليست للزراعة وانه تم فتح الرى بالصرف مما أدى الى اتلاف المحاصيل الزراعية، أوضحت وزارة الموارد المائية والرى انه حدث عطل باحدي دوائر التغذية الكهربائية بمحطة قلابشو وزيان تزامن ذلك مع زيادة معدلات مياه الري وهطول الامطار بشدة مع عدم استهلاك المياه في الزراعة فقامت اجهزة الوزارة بغلق كافة الفتحات المؤدية الي المحطة وفتح هدار جمصة فتحاً حراً لتخفيف العبء عن المحطة كما قامت ادارة صرف دمياط بتطهير المنطقة الواقعة أمام محطة الصرف المذكورة حتي عادت المحطة الي معدلاتها الطبيعية.