تحاول وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني،طمأنة طلاب الثانوية العامة في الحصول علي حقهم من خلال التظلمات التي تقدموا بها إذا تحمل على عاتقها ما يمكن أن تقوم به حيال تسهيلات نتائج التظلم، ووفقا لما أدلى به مسؤولون الوزارة فإنها سترسل خطابا إلى مكاتب التنسيق بنتائج التظلمات دون تكبيد الطالب مشقة الذهاب وإنهاء الإجراءات.

وبلغ إجمالي عدد تظلمات الثانوية العامة 2019 حتى الآن أكثر من 28 ألف تظلم، حيث كانت وزارة التربية والتعليم أعلنت عن فتح باب تظلمات الثانوية العامة 2019، بدءا من الثلاثاء الموافق 16 يوليو 2019 ولمدة ثلاثين يومًا من تاريخه.

أكد رضا حجازى، رئيس قطاع التعليم العام، أن التظلمات حق أصيل للطلاب فى كل مادة يرون أنهم قدموا فيها حلولا مثالية بينما كانت الدرجات على غير توقعاتهم، تحت شعار "لا ضرر ولا ضرار "لن يضار طالب من تظلمه سواء على جهة التنسيق واللحاق بالكلية التى يستحقها بما يتوافق مع مجموعه، أو على مستوى درجته فى المادة بشكل عام".

وقال "حجازى تعديل الدرجات فى المواد محل التظلمات يرسل لكل طالب خطاب بموجب هذه التعديلات، كما يتم إرسال خطاب إلى مكتب التنسيق بالدرجات الحديثة مؤرخة ومعتمدة بخاتم الشعار ليجرى عمل التنسيق على نفس السياق. أولياء الأمور من ناحية أخرى، أعرب عدد من أولياء الأمور عن قلقهم إزاء ما يتعرض لهم أولادهم من ظلم فى التصحيح على حد زعمهم، مطالبين بأن توفر عليهم الإدارات التعليمية ومكاتب التنسيق ووزارة التعليم الجهود المبذولة فى عملية استخراج البيانات وتوصيل نتائجها لمكتب التنسيق.

وكانت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني قد أعلنت، عن فتح باب التظلمات لطلاب الثانوية العامة المتضررين من نتائجهم بامتحانات الدور الأول من شهادة إتمام الدراسة الثانوية العامة للعام الدراسي 2018/2019، بدءا من الثلاثاء الموافق 16 يوليو 2019 ولمدة (ثلاثون يومًا).

وأكد خالد عبدالحكم، مدير عام الإدارة العامة للامتحانات ونائب رئيس عام امتحانات الثانوية العامة، ضوابط وإجراءات تظلم الطلاب من نتائجهم وذلك على النحو التالي: سداد مبلغ (100 جنيه) عن كل مادة يرغب الطالب في تقديم التظلم بشأنها بأحد البنوك الوطنية لحساب صندوق دعم وتمويل المشروعات التعليمية، بجميع مكاتب البريد على مستوى الجمهورية على الحساب رقم (0135112000283818)، أو الحساب رقم (01500100036407) ببنك مصر وفروعه.

وتقدم طلبات الاطلاع في المادة أو المواد المطلوب الاطلاع عليها لمندوب لجنة النظام والمراقبة المتواجد بالمديريات التعليمية التي تتبع اللجنة أو بالمقار المحددة لكل محافظة من المحافظات التي حددتها اللجنة مرفقًا بها الإيصال الدال على السداد ، وتبدأ مواعيد الاطلاع من الساعة التاسعة صباحًا بمقر لجنة النظام والمراقبة المختصة.

ويلتزم الطالب/الطالبة بالتواجد بمقر لجنة النظام والمراقبة في الموعد المحدد له للاطلاع ومن يتخلف عن الموعد المحدد له ليس من حقه التقدم بطلب للاطلاع مرة أخرى ، و تقتصر عملية الاطلاع للطالب على صورة ضوئية من كراسة الامتحان وليس الكراسة الأصلية ، و يُشترط حضور الطالب بنفسه للاطلاع على صورة كراسة الامتحان وتدوين ملاحظاته بشأنها بخط يده في النموذج المعد لذلك عند الاطلاع على صورة كراسة الامتحان، وذلك في الحالات الآتية:

وجود أجزاء من الإجابة غير مقدرة ، أو عدم صحة جمع جزئيات درجات كل سؤال من الداخل أو عدم مطابقتها للدرجات المدونة على المرآة الخارجية لكراسة الإجابة ، أو الخطأ في جمع الدرجات الكلية للأسئلة على المرآة الخارجية لكراسة الإجابة.

و يحق للطالب تدوين أية ملاحظات أخرى بخلاف ما سبق ذكره إذا ما ارتأى الطالب إنها ذات تأثير على مجموع درجاته بالمادة المتظلم من درجاتها ، ويحظر نهائيًا استخدام الهاتف المحمول أثناء عملية الاطلاع. ويقوم الطالب بالتواصل والمتابعة مع لجنة النظام والمراقبة المختصة خلال الفترة الزمنية التي تحددها اللجنة لذلك لمعرفة نتيجة تظلمه.

تاريخ التظلمات فى 3 أعوام متتالية في عام 2015، بلغ إجمالي عدد الحالات المستحقة للزيادة بالنسبة للطلاب المتظلمين من نتائجهم أكثر من (8363) حالة وفقًا للإحصاءات الواردة من الإدارة العامة للامتحانات ، وقد جاءت إحصاءات زيادة الدرجات على النحو التالي: عدد الحالات التي تم زيادة درجاتها إلى نصف درجة (2982) حالة، وعدد الحالات التي تم زيادة درجاتها إلى درجة (4150) حالة، وعدد الحالات التي تم زيادة درجاتها إلى درجة ونصف الدرجة (474) حالة.

وبلغ عدد الحالات التي تم زيادة درجاتها إلى درجتين (476) حالة ، وعدد الحالات التي تم زيادة درجاتها إلى درجتين ونصف الدرجة (114) حالة ، و عدد الحالات التي تم زيادة درجاتها إلى ثلاث درجات (93) حالة، وعدد الحالات التي تم زيادة درجاتها إلى أكثر من ثلاث درجات (74) حالة. عام 2017، بلغ إجمالي عدد طلاب الثانوية العامة الذين ثبت أحقيتهم في زيادة درجاتهم بعد التظلم رسميًا من نتائجهم، بلغ (17,849) طالبا وطالبة على مستوى الجمهورية.

وفي عام 2018، ساعدت تظلمات الثانوية العامة 4 طلاب، على الانضمام لقائمة أوائل الثانوية العامة 2018، وبلغ إجمالي عدد الطلاب والطالبات الذين تقدموا بتظلم من نتائجهم في امتحانات الدور الأول للعام الحالي (116,651) طالبا/ طالبة، من إجمالي عدد الطلاب والطالبات الذين تقدموا لأداء امتحان الدور الأول هذا العام وهم (656,343) طالبا/ طالبة، بنسبة (17.7%) ، وبلغ إجمالي عدد الطلاب الذين تم تعديل درجاتهم بالزيادة في ضوء التظلمات المقدمة منهم (20,736) طالبا/ طالبة.