وجهت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي فريق التدخل السريع لفحص البلاغ الوارد من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ١٦٥٢٨ بشأن تواجد فتاة ثلاثينية مريضة نفسية بلا مأوى تقوم بإيذاء المارة وترويعهم بالصراخ في الساعات المتأخرة من الليل وتفترش الرصيف خلف فرع عمر أفندي بشارع أحمد عرابي بالمهندسين.

توجه الفريق لمكان تواجد الفتاة وأجرى دراسة حالة لها وتبين إنها تدعى/ جميلة.أ.م وهي من مواليد محافظة الدقهلية وتبلغ من العمر ٣٩ عاما ولا يوجد معها أي أوراق تثبت شخصيتها وكانت تعمل بإحدى المحال التجارية وهي متواجدة بهذا المكان منذ عام ونصف وتبين للفريق بعد دراسة حالتها والفحص النفسي أنها تعاني من اضطرابات نفسية شديدة

نسّق الفريق مع قسم شرطة العجوزة لمرافقته والتنسيق مع مسئولي منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء لإخطار مستشفى الأمراض النفسية بالعباسية لاستقبال الفتاة لتتلقى الرعاية الطبية وتم نقلها بسيارة إسعاف، وخضعت لفحص طبي ونفسي شامل وحجزت بالمستشفى.

ويتابع الفريق تحسن حالة الفتاة وخضوعها للعلاج النفسي والطبي المكثف وتماثلها للشفاء تمهيدا لاستقبالها بإحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي.

هذا ويتلقى فريق التدخل السريع بلاغات إنتهاكات مؤسسات الرعاية الاجتماعية والمشردين بلا مأوى على الخط الساخن ١٦٤٣٩ وعلى الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ١٦٥٢٨ وعلى صفحات التواصل الاجتماعي للوزارة.